CONDIȚII DE REZERVARE

• Odată ce o comandă este plasată pe site, aceasta va fi preluată de un operator și procesată. Veți primi pe email numărul comenzii, confirmarea disponibilității și toate detaliile aferente, precum și pașii următori pentru finalizarea rezervării. Răspunsul poate sosi în câteva minute sau în maximum 24 de ore.
• În funcție de gradul de ocupare al flotei, pot fi solicitate plăți în avans pentru garantarea rezervărilor.

CONDIȚII DE PREDARE / PRELUARE

• Suntem disponibili pentru predare sau preluare în afara programului de lucru (Luni–Vineri: 08:00–18:00; Sâmbătă–Duminică: ÎNCHIS). Pentru acest serviciu se aplică o taxă de livrare de 10 €.
• Autovehiculele se predau cu rezervorul plin și curate atât la interior, cât și la exterior.
• Costurile cu combustibilul nu sunt incluse în prețul de închiriere.
• Perioada minimă de închiriere: 2 zile.
• Pentru închirieri mai lungi de 3 zile, kilometrajul este nelimitat.
• Pentru închirieri mai scurte de 3 zile, tariful zilnic include 300 km/zi; kilometrii suplimentari se taxează cu 0,1 € / km.
• Șoferul trebuie să aibă minimum 21 de ani la data semnării contractului (este necesar act de identitate/pașaport) și să dețină permis de conducere valabil de cel puțin 1 an. Vehiculele noastre nu pot fi închiriate de șoferi începători. Pentru clasele premium, vârsta minimă este de 23 de ani, iar experiența necesară este de minimum 2 ani în categoria B.
• Părăsirea teritoriului țării cu autovehiculul închiriat este strict interzisă.

TERMENI DE PLATĂ

La preluarea autovehiculului:

• Numerar (EUR, GBP, USD, RON)
• Card de credit / debit (VISA, Mastercard, Maestro)

Plată online – card:

• Netopia Payments

Transfer bancar:

• Prin transfer bancar, în avans, astfel încât fondurile să fie încasate înainte ca clientul să ridice autovehiculul.

Tarifele de închiriere sunt stabilite în EUR. Contravaloarea închirierii este facturată în RON la cursul de schimb BCR din ziua facturării.

GARANȚIE ȘI ASIGURARE

La semnarea contractului, clientul poate alege:

Asigurare CASCO COMPLETĂ (opțională)

• Concepută pentru a acoperi situațiile neprevăzute și pentru a oferi protecție în caz de accident. Această asigurare opțională elimină garanția (Garanția devine 0 €) și asigură faptul că nu plătiți nimic dacă mașina este avariată din vina clientului sau de către o parte necunoscută.
• Disponibilă pentru rezervări de minimum 4 zile.
• Nu sunt eligibili pentru CASCO COMPLET (Garanție 0 €): clienții sub 23 de ani sau peste 65 de ani.

Garanție (depozit)

• Garanția variază între 300 € și 1.300 € în funcție de clasa autovehiculului și va fi blocată (preautorizată) pe cardul de credit/debit al clientului până la returnarea autovehiculului. Blocarea este confirmată printr-un bon POS. La returnare se emite o chitanță de anulare pentru suma blocată. Preautorizarea nu implică niciun cost pentru client.
• Garanția poate fi utilizată pentru acoperirea daunelor în cazul deteriorărilor interioare/exterioare, furtului unor piese ale vehiculului, pierderii documentelor sau a cheilor. Suma se restituie atunci când autovehiculul este returnat în stare bună de funcționare, cu toate documentele, accesoriile și echipamentele primite la preluare.

CASCO COMPLET NU ACOPERĂ situațiile în care CLIENTUL:

a) a condus sub influența alcoolului, drogurilor sau a oricăror alte substanțe interzise de lege;

b) nu a oprit autovehiculul IMEDIAT după un accident/incident, provocând daune suplimentare;

c) în caz de accident, nu a anunțat Poliția sau alte autorități competente și nu a obținut un proces-verbal oficial;

d) nu a notificat RentKraft în termen de 12 ore de la incident și nu a completat, la returnare, o declarație scrisă privind circumstanțele;

e) a condus pe drumuri nemarcate pe Harta Oficială a României, neasfaltate sau deteriorate (drumuri forestiere), pe drumuri închise, în zone inundate sau la traversarea cursurilor de apă, ceea ce a dus la avarierea autovehiculului închiriat;

f) a utilizat autovehiculul în mod necorespunzător (contrar specificațiilor producătorului) sau distructiv, cauzând avarii motorului, cutiei de viteze, ambreiajului, roților/anvelopelor sau interiorului;

g) a permis, cu sau fără consimțământ, ca autovehiculul să fie condus de o persoană neautorizată de RentKraft în Contractul de Închiriere;

h) a alimentat autovehiculul cu un alt tip de combustibil decât cel indicat de producător (conform certificatului de înmatriculare), situație în care CLIENTUL va suporta costurile de tractare, reparații, alimentare corectă și perioada în care autovehiculul este imobilizat în service.

GARANȚIA VA FI REȚINUTĂ DE RENTKRAFT ÎN URMĂTOARELE CAZURI:

• întreținere sau utilizare necorespunzătoare a autovehiculului care a dus la daune sau defecte (îndoituri, zgârieturi, tapițerie pătată, griparea motorului și orice alte defecțiuni tehnice identificate de un service autorizat);
• daune cauzate de persoane neautorizate să conducă autovehiculul și care nu sunt menționate în contract;
• daune (accidente) ale autovehiculului închiriat, consemnate de Poliție ca fiind din vina Clientului sau a unei persoane necunoscute (inclusiv situația în care autovehiculul este găsit avariat în parcare);
• pierderea certificatului de înmatriculare, a cheilor sau a accesoriilor menționate în procesul-verbal de predare-primire.
• 
  

CONDIȚII DE RETURNARE

Returnarea autovehiculului are loc la locația, data și ora indicate de client în formularul de rezervare și menționate în Contractul de Închiriere.

Pentru întârzieri anunțate de până la 1 oră, nu se aplică nicio taxă suplimentară. Pentru întârzieri anunțate mai mari de 1 oră, se aplică o taxă suplimentară egală cu o zi întreagă la tariful zilnic de listă. „Tariful de listă” este tariful pentru o zi al clasei autovehiculului închiriat.

POLITICA DE ANULARE

O rezervare achitată în avans poate fi anulată în următoarele condiții:

a) dacă data/ora preluării este la mai mult de 48 de ore de momentul anulării, suma achitată în avans va fi rambursată integral clientului (în maximum 14 zile lucrătoare), minus 50 €. Cei 50 € acoperă comisioane bancare și costuri logistice;

b) dacă data/ora preluării este la mai puțin de 48 de ore de momentul anulării, suma achitată în avans nu este rambursabilă.

Toate anulările rezervărilor achitate în avans trebuie trimise în scris la rezervari@rentkraft.

OBLIGAȚIILE RENTKRAFT

• Să transmită Clientului dreptul de folosință asupra autovehiculului prin predarea cheilor și a copiilor documentelor vehiculului, certificatului de înmatriculare, asigurării obligatorii RCA și rovinietei.
• Să livreze autovehiculul Clientului imediat după semnarea contractului și efectuarea plății, în stare bună de funcționare și conform standardelor tehnice ale producătorului, pe baza procesului-verbal de predare-primire.
• Să înlocuiască autovehiculul cu unul similar dacă acesta a suferit avarii care nu pot fi reparate pe loc, cu condiția ca daunele să nu fie din vina Clientului. Dacă RentKraft consideră Clientul vinovat (integral sau parțial), RentKraft nu mai este obligată să ofere un vehicul de schimb, iar contractul încetează.
• Să garanteze utilizarea pașnică a autovehiculului dacă Clientul și-a respectat integral obligațiile.
• Din momentul predării până la recuperare, RentKraft este exonerată de răspundere pentru daunele cauzate terților de către autovehiculul închiriat, precum și pentru amenzi și taxe rezultate din parcare necorespunzătoare, încălcări ale regulilor de circulație sau ale legislației române.

OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

• Să preia și să returneze autovehiculul în aceeași stare, conform proceselor-verbale de predare/returnare, și să returneze setul de chei în stare bună. În caz de pierdere sau deteriorare a cheilor, se aplică o taxă de 200 €.
• Să nu utilizeze autovehiculul pentru servicii de taxi, școală de șoferi, distribuție, sporturi auto, activități de pază/protecție, transport de substanțe periculoase/inflamabile, împingere sau tractare.
• Să nu permită altor persoane să conducă autovehiculul, în afara celor menționate în contractul de închiriere.
• Să nu vândă, subînchirieze sau să dispună în alt mod de autovehicul, în afara celor convenite prin contract.
• Să suporte toate daunele aduse autovehiculului și/sau terților cauzate de Client în timp ce comite orice infracțiuni conform legii aplicabile, inclusiv conducerea sub influența alcoolului, drogurilor, substanțelor psihoactive sau a medicamentelor cu efect similar. Dacă dauna face autovehiculul inutilizabil pe durata reparațiilor, garanția depusă va fi reținută.
• Dacă Clientul este persoană juridică, autovehiculul poate fi condus doar de persoane cu vârsta de minimum 21 de ani și permis categoria B cu experiență de minimum 1 an.
• Să returneze autovehiculul la ora și în condițiile agreate; să suporte toate costurile de returnare dacă locul de returnare nu este respectat.
• În caz de furt, să anunțe Poliția și să predea RentKraft cheia autovehiculului și documentele aferente vehiculului furat.

SITUAȚII TRATATE CA FURT COMIS DE SAU CU COMPLICITATEA CLIENTULUI

• depășirea termenului de returnare cu mai mult de 24 de ore, fără prelungire scrisă agreată de ambele părți;
• neanunțarea Poliției cu privire la dispariția autovehiculului și lipsa confirmării plângerii de către Poliție;
• neanunțarea Poliției cu privire la dispariția autovehiculului, lipsa confirmării plângerii și neprezentarea cheii/documentelor originale.

PRELUNGIREA, ÎNCETAREA ȘI ANULAREA CONTRACTULUI

Contractul de închiriere poate fi prelungit prin acordul părților, printr-un act adițional.

• Intenția Clientului de prelungire trebuie comunicată către RentKraft cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea contractului.